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Datos del curso

CALIDAD ISO 9001:2015 (SORIA)

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Modalidad TELEFORMACIÓN Localidad SORIA
Fecha de inicio 03-03-2026 Fecha de finalización 17-04-2026
Nº horas 60 Horario de 00:00 a 00:00
Días de la semana LUNES, MARTES, MIéRCOLES, JUEVES, VIERNES, SáBADO, DOMINGO Coste 450 + IVA(Bonificable)
Subvencionado por FUNDACIÓN ESTATAL PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO.
Técnico que gestiona el curso
MARTA OSÉS LISO
Teléfono de Contacto: 975233123
E-mail de Contacto: martaoses@foes.es

Presentación

Curso en modalidad online, con acceso a la plataforma formativa desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización establecida. Durante este periodo, el alumnado podrá consultar los contenidos en cualquier momento y contará con el acompañamiento de un tutor dinamizador y especialista en la materia, que realizará seguimiento del aprendizaje, resolverá dudas y orientará el progreso a lo largo del curso.

El curso es bonificable a través de FUNDAE, de acuerdo con la normativa vigente. Para poder aplicarse la bonificación, el alumno o la alumna deberá realizar y finalizar la formación dentro de los plazos establecidos, así como cumplir los requisitos de evaluación y participación indicados al inicio del curso

Objetivo

El curso proporciona al alumno los conocimientos necesarios para comprender, implantar y aplicar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, incluyendo su vocabulario, requisitos, etapas de certificación y su uso como herramienta de gestión y mejora continua.

Programa del curso

Calidad ISO 9001:2015
  1. PROGRAMA
  2. Conceptos generales de la Gestión de calidad
      1. Conceptos generales de la Gestión de la Calidad
      1.1. La necesidad de la calidad, su origen
      1.2. El concepto de Calidad y otros términos relacionados
      1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
      1.3.1. El Control de la Calidad
      1.3.2. El Autocontrol de la Calidad
      1.3.3. El Aseguramiento de la Calidad
      1.3.4. La Gestión de la Calidad
      1.3.5. La Calidad Total
      1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
      1.5. Conceptos de Normalización y Certificación
      1.5.1. Normalización
      1.5.2. Certificación

     

  3. Serie Normas ISO 9000 y evolución

     

      2. Normativa para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Serie Normas ISO 9000 y su evolución
      2.1. Normas ISO 9000
      2.1.1. Origen y antecedentes
      2.1.2. La Norma ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario.
      2.1.3. Evolución de la Normas ISO 9001
      2.1.4. La Norma ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño.
      2.1.5. La Norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
      2.2. Aprobación ISO 9001:2015
      2.3. Cambios clave en ISO 9001:2015
      2.4. Principios para la Gestión de la Calidad
      1. Enfoque al cliente
      2. Liderazgo
      3. Participación del personal
      4. Enfoque basado en procesos
      5. Mejora
      6. Toma de decisiones basada en la evidencia
      7. Gestión de las relaciones
      Futura ISO 9001 versión 2026: Principales cambios
  4. Enfoque a procesos
      3. Enfoque a procesos
      3.1. ¿Qué es un proceso?
      a. Elementos de un proceso
      b. La cadena cliente - proveedor
      3.2. Diagramas de flujo
      3.3. Arquitectura de procesos
      1ª. Fase: Análisis con la Dirección
      2ª. Fase: Análisis con los Jefes de Departamento
      3ª. Fase: Análisis con los empleados
      4ª. Fase: Análisis con los Jefes de Departamento y Dirección.
      3.4. Clasificación de procesos
      3.5. Requisitos de la Norma

     

  5. Norma ISO 9001 y requisitos
      4. La Norma ISO 9001 y sus Requisitos
      4.0. Introducción y Anexo SL
      Enfoque a procesos
      Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar.
      4.1. Objeto y campo de aplicación
      4.2. Referencias normativas
      4.3. Términos y definiciones
      4.4. Contexto de la organización
      4.4.1. Conocimiento de la organización y su contexto
      4.4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
      4.4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
      4.4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

     

  6. Liderazgo
    Contenido
      4. La Norma ISO 9001 y sus Requisitos
      4.0. Introducción y Anexo SL
      Enfoque a procesos
      Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar.
      4.1. Objeto y campo de aplicación
      4.2. Referencias normativas
      4.3. Términos y definiciones
      4.4. Contexto de la organización
      4.4.1. Conocimiento de la organización y su contexto
      4.4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
      4.4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
      4.4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

     

  7. Planificación

     

      6. Planificación
      6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
      6.2. Objetivos de calidad y planificación.
      6.3. Planificación y control de cambios.
  8. Apoyo

     

      7. Apoyo
      7.1. Recursos
      Personas
      Infraestructura
      Ambiente para la operación de los procesos
      Recursos de seguimiento y medición
      Conocimientos de la organización
      7.2. Competencia
      7.3. Toma de Conciencia
       7.4. Comunicación
      7.5. Información documentada
      Creación, actualización y control de los documentos
      Tipos de información documentada
       Cómo crearlos 
      Cómo controlarlos
      Control de los registros 
  9. Operación
      8. Operación
      8.1. Planificación y control operacional
      8.2. Requisitos para los productos y servicios
      8.2.1. Comunicación con el cliente
      8.2.2. Determinación de los requisitos para los productos y servicios
      8.2.3. Revisión de los requisitos para los productos y servicios
      8.2.4. Cambios en los requisitos para los productos y servicios
      8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
      8.3.1. Generalidades
      8.3.2. Planificación del Diseño y Desarrollo
      8.3.3. Entradas para el diseño y desarrollo
      8.3.4. Controles del diseño y desarrollo
      8.3.5. Salidas del diseño y desarrollo
      8.3.6. Cambios en el diseño y desarrollo
      8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
      8.4.1. Generalidades
      8.4.2. Tipo y alcance de control
      8.4.3. Información para los proveedores externos
      8.5. Producción y prestación del servicio
      8.5.1. Control de la Producción y la prestación del servicio
      8.5.2. Identificación y trazabilidad
      8.5.3. Propiedad perteneciente al cliente o proveedores externos
      8.5.4. Preservación del producto
      8.5.5. Actividades posteriores a la entrega
      8.5.6. Control de los cambios
      8.6. Liberación de los productos y servicios
      8.7. Control de las salidas no conformes

     

  10. Evaluación del desempeño y Mejora
      9. Evaluación del desempeño y Mejora
      9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
      9.1.1. Generalidades
       ¿Cómo podemos comprobar que el producto o el servicio cumple con los requisitos especificados?
      9.1.2. La satisfacción del cliente
      9.1.3. Análisis y evaluación
      Técnicas estadísticas y de mejora
      9.2. Auditoría Interna
      9.3. Revisión por la Dirección
      9.3.1. Generalidades
      9.3.2. Entradas de la revisión
      9.3.3. Salidas de la revisión
      9.4. Mejora
      9.4.1. Generalidades
      9.4.2. No conformidad y acción correctiva
      9.4.3. Mejora Continua

     

  11. Implantación del modelo ISO 9001

     

      Directrices para la implantación del modelo ISO 9001
      Premisas básicas a tener en cuenta
      ¿Qué hay que saber?
      ¿Quién debe actuar?
      La evaluación inicial
      Analizar y planificar la implantación
      El diagnóstico de la calidad
      La medición de la calidad
      Técnicas para la preparación de cuestionarios.
      El uso de indicadores.
      La elaboración de los documentos
      La política de calidad de la empresa
      Estructura de la documentación
      El Manual de calidad
      Concepto y características
      Los procedimientos
      Identificación de procedimientos
      Elaboración de procedimientos
      Estructura de los procedimientos
      Los contenidos de un procedimiento
      Las instrucciones de trabajo
      Registros necesarios
      La implantación del sistema
      Acciones
      Importancia de la formación
      Consideraciones previas
      Divulgación del sistema
  12. Las auditorías
      Auditorías
      Conceptos básicos
      Características generales de la auditoría
      Glosario de términos
      Normativa ISO sobre auditorías
      Diferencias más importantes de la nueva edición:
      Auditorías como herramienta de gestión
      ¿Cuándo se realizan las auditorías?
      Finalidad y utilidad de las auditorías
      Los protagonistas de la auditoría
      Clasificación de las auditorías
      Auditorías de producto y/o servicio
      Auditorías de proceso
      Auditorías de Sistema
      Auditorías internas
      Auditorías externas
      El proceso de realización de la auditoría
      Preparación y planificación
      a. Alcance de la auditoría
      b. Modelo o norma de conformidad
      c. Equipo auditor
      d. Recopilación y estudio de la documentación
      e. Planificación de la auditoría
      f. Preparación de los documentos de trabajo
      Reunión de inicio o presentación
      Ejecución
      Elaboración del informe
      Reunión de clausura y cierre
      Seguimiento

     

  13. La certificación

     

      Certificación
      Introducción
      Solicitud de la certificación
      Tramitación y análisis de la documentación
      Auditoría documental
      Auditoría inicial
      Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
      Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
      Certificado, marca y registro de empresa
      Uso de la marca del organismo de certificación
      Seguimiento de la certificación
      Renovación de la certificación
      Obligaciones y derechos
       
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